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Belgique
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Hongrie
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Luxembourg
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Slovaquie
Slovénie
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Royaume-Uni (en excluant les régions d’outre-mer)

Les commandes passées en dehors de ces destinations seront automatiquement refusées et ne seront pas envoyées.

FRAIS D'EXPÉDITION ET LIVRAISON

LIVRAISON STANDARD GRATUITE SUR TOUTES LES COMMANDES DE PLUS DE 60€ / 60£.

Le délai de livraison prévu à partir du moment où la commande est expédiée est :

FRANCE	Frais de livraison	Temps de transit
Livraison standard à domicile (Colissimo)	5€	2 jours
Point de retrait Mondial Relay	3,5€	3-5 jours

EUROPE

Frais de livraison

Temps de transit

Livraison standard à domicile (Chronopost International)

5€

2-3 days

Point de retrait Mondial Relay (Pays-Bas, Allemagne,

France, Espagne, Portugal, Belgique)

3,50€

3-5 days

ROYAUME-UNI	Frais de livraison	Temps de transit
Livraison standard à domicile (Chronopost International)	£5	5-7 jours

*Livraison le jour suivant si la commande est passée avant 11h CET.

*Les livraisons en packstations ne sont pas possibles.

Si vous avez d'autres questions, veuillez CONTACTER notre service client.

RETOURS

RETIRER LES COMMANDES APRÈS RÉCEPTION

Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandés sur un site Web K-Swiss, vous pouvez retourner les produits livrés dans un délai de 30 jours calendaires après la réception des marchandises, à condition que :

les produits ne soient ni lavés ni utilisés de quelque manière que ce soit. Vous êtes bien sûr autorisé à les essayer.
le produit soit dans son emballage d'origine, non endommagé (un colis ouvert avec soin ne sera pas considéré comme endommagé).
le produit soit complet : par exemple, les deux éléments d'une paire doivent être retournés.

Nous n'accepterons pas les produits retournés qui ne respectent pas ces instructions. Après réception de vos marchandises, un remboursement sera effectué, à l'exclusion des frais d'expédition et de retour. Veuillez noter qu'il peut prendre jusqu'à 5-8 jours ouvrés après réception de vos marchandises avant que nous procédions à votre remboursement en raison de l'inspection et du traitement du paiement. Les remboursements seront effectués par le même mode de paiement que l'achat d'origine.

FRAIS DE RETOUR DES PRODUITS

Des frais sont facturés pour le retour des articles. Nous déduirons ces coûts du remboursement.

Après réception de vos marchandises, un remboursement sera effectué, à l'exclusion des frais d'expédition et de retour.

Pays	Devise	Montant
Royaume-Uni	GBP	£5
Tous les pays de l'UE	EUR	5€

RETOUR DES PRODUITS DÉFECTUEUX

Vous avez le droit de retourner un produit commandé via un site web K-Swiss officiel européen, qui est défectueux ou non conforme au produit commandé. Vous pouvez le faire dans un délai de 2 ans après la date d'achat.

Cela n'affecte pas vos droits légaux. Si votre demande est justifiée, un remboursement complet sera effectué.

COMMENT RETOURNER UN PRODUIT

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour préparer la collecte :

Allez sur https://www.kswiss.eu/apps/returns
Sélectionnez le produit à retourner et suivez les étapes.
Une fois votre retour approuvé par notre équipe de service client, une étiquette de retour vous sera envoyée par e-mail dans les 24h.
Placez votre boîte à chaussures dans une autre boîte (vous pouvez réutiliser la boîte de votre commande).
Remplissez le formulaire de retour. Imprimez l'étiquette de retour envoyée par notre équipe de service client.
Collez l'étiquette de retour sur la boîte et allez à votre point de retour.

ÉCHANGES

Les échanges de produits ne sont actuellement pas possibles, mais vous avez la possibilité de retourner votre produit. Pour recevoir un autre produit, couleur ou taille, vous devrez passer une nouvelle commande sur un site Web K-Swiss.