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- Großbritannien (Überseegebiete ausgeschlossen)
Bestellung die außerhalb dieser aufgeführten Gebiete/Länder getätigt werden, werden automatisch verweigert und nicht ausgeliefert.
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| FRANCE | Versandkosten | Versandzeit |
| Standardversand (Colissimo) | 5€ | 2 days |
| Mondial Relay pick-up point | 3,50€ | 3-5 days |
| EUROPE | Versandkosten | Versandzeit |
| Standardversand (Chronopost International) | 5€ | 2-3 days |
| Mondial Relay pick-up point | 3,50€ | 3-5 days |
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Colissimo (Greece) |
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| UK | Versandkosten | Versandzeit |
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Wenn Sie weitere Fragen haben, bitte unsere Kundendienstabteilung KONTAKTIEREN.
RÜCKSENDEN
PRODUKTEN RÜCKSENDEN BESTELLUNGEN NACH ERHALT ZURÜCKGEBEN
Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung muss der Kunde die Seite https://kswiss.eu/apps/returns aufrufen und seine Bestellnummer sowie E-Mail-Adresse eingeben. Nach Annahme des Rücksendeantrags durch den Kundenservice wird dem Kunden ein Rücksendeetikett per E-Mail zugesendet. Die Artikel dürfen nicht gewaschen oder benutzt worden sein. Der Artikel muss in der Originalverpackung und unbeschädigt zurückgesendet werden. Der Artikel muss vollständig sein. KSGB EUROPE akzeptiert keine Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen. Das bedeutet, dass KSGB EUROPE nach eigenem Ermessen entscheiden kann, ob der zurückgesandte Artikel den oben genannten Bedingungen entspricht (d. h. unbenutzt, ungewaschen, in der Originalverpackung und unbeschädigt). In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung und der Artikel wird nicht an den Kunden zurückgeschickt. Sobald die Rücksendung bei KSGB EUROPE eingegangen und akzeptiert wurde, wird die Rückerstattung bearbeitet. Rückerstattungen können innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung erfolgen, vorbehaltlich Überprüfung und Zahlungsabwicklung. Rückerstattungen erfolgen auf das Konto, von dem die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde. Es kann jedoch sein, dass der Kunde aufgefordert wird, seine Bankverbindung anzugeben. Bitte beachten Sie, dass KSGB EUROPE keinen Umtausch anbietet. Es ist jedoch möglich, ein oder mehrere Artikel der Bestellung zurückzusenden. Um eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell zu erhalten, kann der Kunde eine neue Bestellung online aufgeben.
DIE KOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN
Gebühren werden für zurückgehende Einzelteile in Rechnung gestellt. Wir werden diese Kosten von der Erstattung abziehen.
Sobald wir ihre Retoure empfangen haben, werden wir diese bearbeiten und Ihnen den Betrag überweisen allerdings ohne eventuelle Transportkosten oder Kosten zum Retournieren.
| Land | Valuta | Betrag |
| UK | GBP | £5 |
| Alle EU-Länder | EUR | €5 |
- Klicke auf https://www.kswiss.eu/apps/returns
- Wähle die Artikel, die du zurücksenden möchtest, aus und folge den Anweisungen.
- Sobald deine Retoure von unserem Customer Service bearbeitet ist, erhältst du ein Rücksendeetikett per Email.
- Lege den Artikel mit Schuhbox in einen Karton, du kannst gerne den ursprünglichen Versandskarton verwenden. Lege die Delivery Note, die du mit deiner Erstbestellung erhalten hast, ebenfalls in den Karton.
- Füllen Sie das Retourenformular aus und drucken Sie das vom Kundenservice erhaltene Rücksendeetikett aus.
- Klebe das Rücksendeetikett auf den Karton. Du kannst dieses Packet nun in der Postfiliale deiner Wahl abgeben. Bewahre bitte den Abgabebeleg auf (https://kswiss.eu/pages/shipping-and-returns).
UMTAUSCH
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